Retourneren

Bij Phone-Deal heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan per e-mail, via ons contactformulier of per brief. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier ( DOC  ) voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren. Retourneer het product indien mogelijk in de originele  ongeopende verpakking, compleet met alle meegeleverde accessoires en documentatie.

Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst en controle van uw retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, aan u terug. De terugbetaling omvat het aankoopbedrag van de geretourneerde producten en, indien van toepassing, de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Indien de originele fabrieksverzegeling (seal) is verbroken, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren en het product aan u terug te sturen. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.

Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalmethode is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

​​Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd nadat de originele fabrieksverzegeling (seal) is verbroken. Dit geldt voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verwijderd. Hieronder vallen onder andere: 

​

• In-ear oordopjes en in-ear koptelefoons; 

• Elektrische tandenborstels; 

• Scheerapparaten en scheermesjes. 

• Daarnaast vervalt het herroepingsrecht voor verzegelde audio-, video- en softwareproducten, zoals cd’s, dvd’s, games en software, zodra de originele verzegeling is verbroken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn in principe voor uw eigen rekening . Als het product beschadigd is geleverd of als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.  Wij zullen dan een passende oplossing bieden. Wij raden altijd aan om retourzendingen verzekerd en met track & trace te versturen.

Retouradres en retourinstructies

Om uw retourzending zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken, verzoeken wij u vooraf contact op te nemen met onze klantenservice via WhatsApp, e-mail of ons contactformulier.  U ontvangt vervolgens het juiste retouradres en de benodigde instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Door vooraf contact met ons op te nemen, kunnen wij uw retourzending efficiënt verwerken en onnodige vertraging voorkomen.

Retouradres Phone-Deal.nl

Phone-Deal
Rosestraat 1071

3071 AL Rotterdam

Nederland